Unser Floh
Wobei können wir helfen?
Hinter Unser Floh steckt kein Callcenter, sondern ein kleines Team. Schreib uns – wir antworten, so schnell wir können.
Bitte niemals per E-Mail schicken: Passwörter, Wiederherstellungscodes oder Einladungscodes. Wir fragen so etwas nie ab. Problematische Inhalte meldest Du am besten direkt in der App – dann landen sie sofort bei den richtigen Moderatoren.
Die häufigsten Fälle
Ich komme nicht mehr in mein Konto
Dafür gibt es zwei Wege, und beide brauchst Du nur einmal einzurichten: Deinen Wiederherstellungscode oder eine hinterlegte E-Mail-Adresse. Mit dem Code meldest Du Dich in der App direkt wieder an, über die Adresse schickst Du Dir einen Link zum Zurücksetzen. Ohne beides können auch wir Dich nicht mehr hineinlassen – wir haben keine Möglichkeit, zu überprüfen, wem ein Konto gehört, und würden sonst Fremden Zugriff geben. Bewahre den Code gut auf oder hinterlege eine Adresse.
Ich habe keinen Einladungscode
Codes für Schulen bekommst Du in Deiner Schule, nicht bei uns. Für offizielle Flohmärkte gibt die Organisation den Gemeinschaftscode heraus. Zu einem privaten Flohmarkt lädt Dich jemand persönlich per Link ein.
Jemand verhält sich daneben
Melde das Inserat oder die Nachricht in der App und blockiere die Person. Die Meldung geht an die Moderation des jeweiligen Flohmarkts. Bei etwas Ernstem schreib uns zusätzlich.
Mein Inserat ist noch nicht sichtbar
Neue und geänderte Inhalte werden vor der Veröffentlichung geprüft. Solange die Prüfung läuft, siehst nur Du Dein Inserat – für die anderen taucht es erst danach auf. Das dauert normalerweise nur einen Moment.
Mein Inserat wurde abgelehnt
Bilder und Texte werden vor der Veröffentlichung automatisch geprüft. Wurde dabei etwas falsch eingeschätzt, wende Dich an die Administration Deines Flohmarkts – dort kann die Entscheidung nachgeprüft und Dein Inserat freigegeben werden. Bei Schulen ist das die Person aus dem Kollegium, die den Flohmarkt betreut.
Konto und Daten löschen
Du kannst Dein Konto jederzeit selbst löschen: Profil öffnen, „Kontoeinstellungen“ wählen und unter „Konto & Sicherheit“ die Kontolöschung starten.
Kommst Du nicht mehr hinein, melde Dich zuerst mit Deinem Wiederherstellungscode oder über Deine hinterlegte E-Mail-Adresse wieder an – danach kannst Du die Löschung selbst starten. Klappt das nicht, schreib an unser-floh-app@proton.me. Dein Passwort darfst Du uns dabei nie mitteilen.
Einzelne Flohmärkte kannst Du auch einfach verlassen: Dann bleiben Deine Sachen dort noch 30 Tage erhalten, falls Du zurückkommst, und werden danach gelöscht.